Un individuo dio a conocer su queja hacia la tienda Coppel, luego de descubrir una compra no autorizada en su cuenta de Coppel.

El pasado 7 u 8 de febrero, realizó un abono en la tienda, pero su sorpresa llegó el 17 de febrero, cuando al intentar efectuar otro pago, descubrió que se había hecho un cargo por la adquisición de un teléfono iPhone, proceso que asegura no haber autorizado.

El cliente señaló que el trámite para la compra del teléfono se llevó a cabo de manera virtual, utilizando un correo electrónico falso. A pesar de notificar a Coppel de la situación, hasta el momento no ha recibido una respuesta satisfactoria por parte de la empresa. A pesar de haber levantado un acta ante la Fiscalía General del Estado de Chihuahua, aún no ha obtenido una resolución.

En su reclamo, el afectado critica la falta de seguridad en las tiendas de Coppel, mencionando que, aunque se solicita la huella dactilar al momento de realizar transacciones, esto no garantiza la protección contra fraudes virtuales como el que él experimentó. Asimismo, enfatiza en la injusticia de ser cobrado por un producto que él no adquirió ni autorizó.

Ante esta situación, el cliente espera que Coppel investigue a fondo el caso y resuelva el problema de manera satisfactoria, asumiendo la responsabilidad por la falta de seguridad en sus procesos de compra y protegiendo así los derechos de sus clientes.