Delicias, Chihuahua.— Cada vez es más común que algunos consumidores se encuentren con una sorpresa al momento de pagar: el establecimiento informa que, si utilizan tarjeta de débito o crédito, deberán pagar un porcentaje adicional sobre el precio de su compra.

“Con tarjeta aumenta 3%”, “la terminal cobra comisión” o “en efectivo es un precio y con tarjeta otro” son algunas de las expresiones que pueden escuchar los consumidores.

Pero, ¿realmente cuánto representa ese porcentaje?

📌 Por ejemplo, si te cobran:

💰 Compra de $500
• 3% = $15 adicionales
• 4% = $20 adicionales
• 5% = $25 adicionales

💰 Compra de $1,000
• 3% = $30 adicionales
• 4% = $40 adicionales
• 5% = $50 adicionales

💰 Compra de $2,000
• 3% = $60 adicionales
• 4% = $80 adicionales
• 5% = $100 adicionales

💰 Compra de $5,000
• 3% = $150 adicionales
• 4% = $200 adicionales
• 5% = $250 adicionales

Puede parecer una cantidad pequeña en una sola compra, pero cuando se convierte en una práctica frecuente, representa un gasto adicional para el consumidor.

⚠️ ¿Y qué dice la autoridad?

Profeco ha reiterado que los establecimientos no deben cobrar al consumidor una comisión o cargo adicional por pagar con tarjeta bancaria.

La comisión que cobra una institución financiera al establecimiento por utilizar una Terminal Punto de Venta corresponde a la relación entre el negocio y su proveedor del servicio, y no debe trasladarse simplemente al consumidor como un cargo adicional por utilizar su tarjeta.

🧾 ¿QUÉ PUEDES HACER COMO CONSUMIDOR?

Si te encuentras en esta situación:

✔️ Pregunta cuál será el precio final antes de pagar.
✔️ Solicita tu ticket o comprobante.
✔️ Conserva evidencia del precio anunciado y del cargo adicional.
✔️ No es necesario entrar en una discusión con el establecimiento.
✔️ Puedes solicitar orientación o presentar una denuncia ante Profeco.

📞 Teléfono del Consumidor:
55 5568 8722
800 468 8722

📧 denunciasprofeco@profeco.gob.mx

📍 Desde Codigotres hacemos este señalamiento con un propósito meramente informativo y de orientación ciudadana: que los consumidores conozcan sus derechos y que los establecimientos también conozcan sus obligaciones.

💳 Antes de pagar, pregunta. Revisa tu ticket. Y conoce tus derechos como consumidor.

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