Las quejas por el servicio de transporte que presta la empresa Rápidos Delicias continúan acumulándose, especialmente entre derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) que viajan desde la región centro-sur de Chihuahua hacia la capital del estado para acudir a consultas médicas y tratamientos especializados.

De acuerdo con testimonios de usuarios, en días recientes ya se habían presentado inconformidades debido a la falta de horarios definidos para la salida de las unidades desde la Central Camionera de Delicias, situación que ha generado incertidumbre y retrasos para quienes deben cumplir con citas programadas.


La mañana de este miércoles, derechohabientes denunciaron nuevamente demoras considerables, señalando que el autobús asignado registró un retraso superior a dos horas, afectando a decenas de pasajeros que dependían del servicio para trasladarse a la ciudad de Chihuahua.

Los usuarios también expresaron su molestia por las condiciones en las que realizaron el viaje de regreso hacia Delicias. Según relataron, la unidad circulaba con sobrecupo, al grado de que varias personas viajaban de pie. Además, señalaron que el sistema de aire acondicionado no funcionaba adecuadamente, por lo que la escotilla del vehículo permaneció abierta para intentar reducir la sensación de calor en el interior.


De acuerdo con los denunciantes, personal relacionado con el servicio les habría informado que las unidades en mejores condiciones se encuentran destinadas a viajes fuera del estado debido al incremento de la demanda durante la temporada vacacional, por lo que la situación podría prolongarse hasta que concluya dicho periodo.

Ante estos hechos, los afectados solicitaron la intervención de la oficina de Transporte del Estado para realizar revisiones físico-mecánicas a las unidades que prestan el servicio, así como una revisión por parte del IMSS a los contratos relacionados con el traslado de pacientes, al considerar que se trata de un servicio que debe ofrecer condiciones adecuadas de seguridad y comodidad para quienes requieren atención médica.

Los usuarios esperan que las autoridades correspondientes atiendan las inconformidades y garanticen un transporte digno para los derechohabientes que diariamente dependen de estas rutas.

Omar Camacho Acosta