Delicias, Chih.- Usuarios de la Modalidad 40 y Modalidad 10 acudieron este lunes a la Subdelegación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Delicias, donde manifestaron su preocupación por las fallas en el sistema que les han impedido realizar sus pagos con normalidad.

Las inconformidades se presentaron en las oficinas ubicadas sobre la avenida Fernando Baeza y Plutarco Elías Calles, donde algunas personas señalaron que llevan varios días intentando concretar sus trámites y temen que esta situación pueda afectar la continuidad de sus aportaciones.

Los usuarios explicaron que el próximo 17 de septiembre es la fecha límite para realizar el pago, por lo que existe preocupación ante la posibilidad de que el problema persista y se concentre una mayor cantidad de personas en las oficinas cuando se reanude la atención.

De acuerdo con los testimonios recabados, algunas personas incluso habrían tenido que trasladarse a Chihuahua en busca de una alternativa para efectuar sus pagos, mientras que otras permanecieron en espera de una solución en la Subdelegación.

Ante esta situación, personal del IMSS explicó a los usuarios que la problemática se debe a una falla en el sistema y pidió mantenerse atentos a la información antes de acudir nuevamente a las instalaciones.

El personal señaló que las líneas telefónicas se encuentran actualmente saturadas debido a la cantidad de personas que están solicitando información, pero recomendó comunicarse al número 472 de la oficina antes de trasladarse, con el objetivo de verificar si el sistema ya fue restablecido.

Asimismo, indicaron que existe la misma preocupación por parte del personal del Instituto y que se está trabajando para habilitar la atención en ventanillas una vez que el sistema permita nuevamente realizar los trámites.

“Estamos trabajando para ver si podemos atender tres ventanillas”, explicó el personal, al señalar que buscan contar con la capacidad necesaria para atender a los usuarios cuando se normalice el servicio.

Respecto al próximo día inhábil, se informó que el 16 de septiembre será día festivo para el Instituto, por lo que la atención se reanudaría posteriormente. En tanto, se reiteró que el 17 de septiembre continúa como fecha límite para los pagos correspondientes.

El personal del IMSS indicó que por el momento no se puede adelantar una determinación sobre posibles alternativas, ya que primero se debe conocer si el sistema continuará presentando fallas o si será restablecido.

Mientras tanto, los usuarios permanecen a la espera de una solución que les permita cumplir con sus pagos dentro del plazo establecido y evitar posibles afectaciones derivadas de una falla que, aseguran, no depende de ellos.

Edición: Mayra Hermosillo González