La Cámara de Diputados de México aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que obliga a plataformas como Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ y HBO a facilitar el proceso de cancelación de suscripciones. La iniciativa, impulsada por el diputado Ricardo Monreal, busca proteger a los usuarios de los llamados “patrones oscuros”, técnicas diseñadas para dificultar la baja de servicios.

Con 438 votos a favor, la reforma exige que las plataformas:

Incluyan una opción clara e inmediata para cancelar suscripciones.

Notifiquen sobre cobros automáticos y renovaciones al menos cinco días antes.

El objetivo es garantizar que cancelar sea tan simple como suscribirse, sin obstáculos ni penalizaciones. Aunque las empresas deberán ajustar sus interfaces, el contenido y funcionamiento de los servicios no se verá afectado. Esta medida representa un paso importante hacia una mayor transparencia y respeto a los derechos del consumidor digital en México.

información: byn